سياسة الخصوصية
في الوهباني، خصوصيتك هي أولويتنا القصوى. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وحمايتها. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا لك:
- المعلومات الشخصية: عند قيامك بإنشاء حساب، أو إجراء عملية شراء، أو التواصل معنا، قد نطلب معلومات مثل اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، عنوان الشحن/الفواتير، رقم الهاتف، ومعلومات الدفع.
- معلومات الدفع: نحن لا نحتفظ بمعلومات بطاقات الدفع الخاصة بك مباشرةً. تتم جميع المعاملات من خلال بوابات دفع آمنة ومعتمدة، مما يضمن أقصى درجات الأمان لبياناتك المالية.
- معلومات الاستخدام والبيانات الفنية: نجمع معلومات حول كيفية وصولك إلى خدماتنا واستخدامها، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها، والوقت والتاريخ الذي قضيته على موقعنا، وبيانات الجهاز.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات تتبع مماثلة لتحسين تجربتك، تذكر تفضيلاتك، وتتبع النشاط على خدمتنا. يمكنك توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة إلى وقت إرسال ملف تعريف الارتباط، ولكن قد يؤثر ذلك على وظائف معينة في الموقع.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متعددة وضرورية لتشغيل وتحسين خدماتنا:
- لإدارة الطلبات والشحن: لتنفيذ طلباتك ومعالجة المدفوعات وتوصيل المنتجات إلى عنوانك.
- لتحسين وتخصيص تجربتك: لتحسين تصميم الموقع، والمنتجات، والخدمات بناءً على تفضيلاتك وسلوكياتك.
- للتواصل معك: لإرسال إشعارات مهمة حول طلباتك، والتحديثات الأمنية، والعروض الترويجية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت).
- لخدمة العملاء والدعم الفني: لحل المشاكل، والرد على استفساراتك، وتقديم الدعم اللازم.
- للتحليل والبحث: لفهم كيفية استخدام خدماتنا وتحليل الاتجاهات السلوكية لتحسين عروضنا.
- للوقاية من الاحتيال والأمن: للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية ومنعها وحماية أمن بياناتنا ومستخدمينا.
3. مشاركة المعلومات
نحن نلتزم بالحفاظ على خصوصية معلوماتك ولا نشاركها مع أطراف ثالثة إلا في الحالات الضرورية التالية:
- مع شركات الشحن وخدمات التوصيل: لتمكينهم من توصيل طلباتك بنجاح.
- مع مزودي خدمات الدفع: لمعالجة مدفوعاتك بشكل آمن عبر بوابات الدفع الموثوقة.
- للامتثال القانوني والطلبات الحكومية: عندما نكون ملزمين قانونًا بالكشف عن معلوماتك استجابة لطلب من الجهات القانونية المختصة.
- لإنفاذ الشروط والسياسات: لحماية حقوقنا وممتلكاتنا، أو تطبيق شروط الخدمة الخاصة بنا.
- بموافقتك الصريحة: في أي حالات أخرى تتطلب مشاركة معلوماتك، سنطلب موافقتك الصريحة أولاً.
4. حماية المعلومات
نحن نتخذ إجراءات أمنية صارمة ومتقدمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، التغيير، الكشف، أو التدمير. تشمل هذه الإجراءات:
- التشفير: استخدام تقنيات التشفير لحماية البيانات أثناء النقل والتخزين.
- ضوابط الوصول: تقييد الوصول إلى معلوماتك الشخصية للموظفين المخولين فقط الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم.
- المراقبة الدورية: مراقبة أنظمتنا بانتظام للكشف عن أي تهديدات أمنية محتملة.
يرجى العلم أنه لا توجد طريقة نقل بيانات عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. على الرغم من سعينا لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.
5. حقوقك كعميل
نحن نلتزم بتمكينك من التحكم في معلوماتك الشخصية. لديك الحقوق التالية:
- حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- حق التعديل: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.
- حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
- إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الإعلانية والتسويقية في أي وقت بالنقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في أسفل رسائلنا.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه.
6. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وسيتم إشعارك بأي تعديلات هامة من خلال الوسائل المناسبة (مثل إشعار بارز على موقعنا أو إرسال بريد إلكتروني).
7. التواصل معنا
لأي استفسارات، تعليقات، أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، لا تتردد في التواصل معنا:
- alwahbani9@gmail.com
- +967 783 992 030
- التحرير، جوار برج تليمن، صنعاء، اليمن